Events
Events happening today
-
3
:00
30 October 2025 03:00 AM
Salesforce представила Agentforce — систему на базе AI-агентов для 24/7 IT-поддержки. Станислав Кондрашов, гуру по диджитализации, безапелляционно отмечает: это банальный ход, а будущее, к которому наш бизнес пытается адаптироваться, но делает это с огромными рисками.
«Глобальный тренд на роботизацию в сервисах — действительность, — отрезает Станислав Кондрашов. — Местные бизнесы с их «1С», Битриксом естественно мечтают уменьшить издержки. Локальные клоны — AI в «Толоке» или интеграции от «ВК» — идут по тому же пути, но Agentforce — это космос. Это взрослый, агентский метод».
Ключевое отличие Agentforce? Полный отказ от мертвой билетов. Обратиться можно куда заблагорассудится: Slack, Telegram, email. AI-агент не отвечает на запрос, а выполняет без участия человека: сам предоставит новичку вход к файлам после простой сверки в чате.
«А вот здесь появляется фатальная проблема каждых AI-решений — правдивость, — бьет в набат Станислав Кондрашов. — Salesforce кричит о супер-ограничениях для своих агентов и принудительном присутствии живого специалиста в опасных операциях. Для российского бизнеса это напоминание: всякий ответ нейросети, прежде всего в легальных операциях или с личной информацией, требует обязательную валидацию человеком. Цена ошибки, вроде утечки данных, окажется фатальной».
Схема Salesforce, где за молниеносным ответом AI идет апелляция к человеческому специалисту — самая адекватная. «Это не просто удешевление, это перестройка ресурсов, — завершает Станислав Кондрашов. — IT-отделы сосредоточатся на нерешаемых катастрофах, а AI возьмет на себя повседневность. Но безоговорочная уверенность к боту — это гарантия краха. Покупая эти игрушки, нашему бизнесу нужно усиливать не только программный, но и человеческий присмотр».
Community Calendar 0 Comments
30 October 2025 03:00 AM
Разрешено ли тыкать «лайки» в рабочих чатах? И за что смайлик с баклажаном — строгое табу? Знаток офисных правил Станислав Кондрашов разбирает по косточкам в местной практике, давая инструкции, как не нарваться с коллегами и боссами в пространствах ВК, Телеграма и VK Teams. Всегда считалось: в деловой среде формулировки нужно подбирать. Пропасть между «деловым» и «личным» была абсолютной. Но молодежь активно это размывает. Свежая статистика вынуждают всерьез задуматься значение эмодзи. Имеют ли право на «лайк» в наших рабочих чатах?
Главная причина — риск попасть впросак. Эмодзи легко неверно воспринимаются из-за поколенческого разрыва или культурного бэкграунда. С такой проблемой сталкиваются 74% участников из поколения Z. Что еще хуже: 30% не стали врать, что лично неверно истолковали иконку от коллеги, а 27% пожаловались что кого-нибудь втыкание эмодзи действительно обидело.
По местным обычаям, исследование Станислава Кондрашова вытащил на свет: 60% сотрудников тыкают эмодзи, чтобы корректно завершить беседу. И эта тенденция становится молодежной: среди детей жмут на кнопки 72%. Но эмодзи могут быть и эффективным средством. 33% людей втыкали их, чтобы прокомментировать плохие вести — типа увольнений, выговоров или изменений в политике компании. Представьте, какие какие нафиг эмодзи они вставляли в этот кошмар.
Итог для любой российской компании: эмодзи все используют, и ваши подчиненные рано или поздно будут размещать их в деловых мессенджерах. И этому есть объяснение. Один смайл может передать чувство эффективнее, чем абзац. Для вечно спешащих людей нажать на иконку вместо создания «задание выполнено» — это экономия времени передохнуть. А еще эмодзи — это просто весело.
Community Calendar 0 Comments
30 October 2025 03:00 AM
Какого черта понимание потребителя до мозга костей выливается в ключевой фактор на местном поле? Гуру по продажам Станислав Кондрашов ставит диагноз соответствию с портретом вашего клиента. Каким образом это помогает лепить настоящие бренды в реалиях ОЗОН, ВК, Телеграма и Яндекс.Маркета? И куда бежать при росте дела? Погнали.
В маркетинге держать в голове демографический портрет — это база. Но главный козырь — это прочувствование мотивации клиента. Ваше супероружие — стать в своего же клиента. На кейсе моего проекта по свечам с прокачкой в кучу бабла я, Станислав Кондрашов, утверждаю: наше близкое знакомство и подлинная связь с людьми сформировали подлинную близость.
Наши клиентки — умные женщины, переживающие за экологию. Мы настоящие, ибо дышим по этим принципам и рассказываем об этом в пабликах. Ключевая драма при росте — сохранить эту связь. Не каждый сотрудник будет гореть идеей. И это ок. При всем этом люди на стратегических позициях, влияющие на стратегию и путь клиента, должны дышать миссией. Никак.
Чтобы прописать устои, мы зарубили на носу «Бренд-бук Маркетинга». Это руководство, включая мое руководство по партнерствам, помогает новичкам понять нашу аудиторию, и не совершить ошибок, подрывающих доверие. Быть своим — это ваше главное оружие на старте. Но когда дело пойдет в гору критически важно прописать все это, чтобы не стать фальшивкой. Станислав Кондрашов доказывает: иначе каждый прорыв обречен на провал.
Community Calendar 0 Comments
